キャンセルポリシー

セクションI

返品ポリシー

お客様には、理由を述べることなく、14日以内に本契約を撤回する権利があります。撤回期間は、お客様またはお客様が指名した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日から14日間です。

お客様のキャンセルする権利を行使するには、以下を弊社にご連絡いただく必要があります。

JoAlessia Beauty

58093 Hagen ドイツ E-Mail: support@joalessiabeauty.de

解約する旨の明確な意思表示（例：Eメールなど）により、当社に通知する必要があります。その際、本書に添付されている解約フォームをご利用いただくこともできますが、その使用は義務ではありません。解約期限を遵守するためには、解約期限が終了する前に、解約権を行使する旨の通知を発送すれば足ります。

セクションII

取り消しの結果

契約を撤回された場合、当社は、お客様から受領したすべての支払いを、配送料を含め（お客様が当社が提供する最も安価な標準的な配送方法以外の配送方法を選択したことに起因する追加費用を除く）、契約撤回の通知を受領した日から遅くとも14日以内に、直ちに返金いたします。

当社は、お客様が最初の取引で使用されたものと同じ支払い方法でこの返金を行います。ただし、お客様と明示的に別途合意した場合はこの限りではありません。いずれの場合も、この返金についてお客様に手数料を請求することはありません。

私どもが返金手続きを保留とさせて頂くのは、お客様から商品をご返送頂くか、お客様が商品を返送されたという証明をご提示頂くまでとさせて頂きます。ただし、いずれか早い方とさせて頂きます。

お客様は、契約取り消しの意思を当社に通知した日から14日以内に、遅滞なく商品を当社に返送または引き渡さなければなりません。14日以内に商品を発送した場合、期間内に返送したものとみなされます。商品の返送にかかる費用は、お客様のご負担となります。商品の品質、特性、機能を確認する上で不必要な取り扱いにより商品の価値が低下した場合に限り、お客様にその価値の低下分の負担が生じます。

セクションⅢ